Skip to Content

Открытый CRM-тренинг "Создаем клиенториентированную компанию"

Открытый CRM-тренинг "Создаем клиенториентированную компанию" направлен на развитие знаний об управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM) и формирование практических навыков сегментации клиентской базы, позиционирования компании, построения бизнес-процессов и регламентов работы, определения ключевых показателей деятельности (KPIs).
Ознакомьтесь с детальной программой курса:

День первый
 

Знакомство
I.
 Управление взаимоотношениями с клиентами ( CRM ) – путь к реализации клиенториентированной стратегии компании
Кофе-пауза
II. Сегментация клиентов и определение целевой группы.
Обед
 

Игра-энерджайзер "Строим башню"

III. Формирование видения клиенториентированной компании
Кофе-пауза
  Иллюстрационное упражнение "Цифры"
IV.
 Бизнес-процессы и регламенты
  Подведение итогов первого дня тренинга

День второй
  Повторение материала, пройденного за первый день
  Бизнес-процессы и регламенты (продолжение)
Кофе-пауза
  Кейс "Компания THINK: 10 шагов в продаже"
Обед
  Энерджайзер "Разгадай ребус"
V.
 Создание организационной структуры и выбор подхода в управлении компанией
Кофе-пауза
  Энерджайзер "Треугольники"
VI.
 Ключевые показатели деятельности ( KPIs )
  Подведение итогов тренинга

Стоимость тренинга составляет €400, в стоимость входят обеды и кофе-паузы.

Для регистрации необходимо заполнить и отправить форму заявки.